1. Timpul de livrare
Perioada standard pentru procesarea și livrarea comenzilor este de 1-3 zile lucrătoare. În situații excepționale (perioade aglomerate, sărbători, condiții meteo nefavorabile etc.), acest termen se poate prelungi. Ne asumăm responsabilitatea de a livra produsele în termenul legal de maximum 30 de zile de la încheierea contractului, conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță.
Având în vedere specificul magazinului nostru (inclusiv operațiuni de tip dropshipping), în cazul în care produsele dorite devin indisponibile sau intervin întârzieri neprevăzute cauzate de furnizori, reprezentanții Party Baloane vor informa clienții în cel mai scurt timp posibil, folosind datele de contact furnizate la plasarea comenzii.
Bunurile livrate vor fi însoțite de factură fiscală, transmisă în format fizic sau electronic (pe e-mail). Pentru o procesare corectă a comenzii, este obligatorie completarea exactă a adresei de livrare și a datelor de contact.
2. Transportul, ambalarea și termenii de plată
Bunurile achiziționate sunt expediate ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea pe parcursul transportului.
Taxa de transport este suportată de către cumpărător și este afișată transparent în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii. Plata se poate efectua online (cu cardul bancar) sau în sistem ramburs (la livrare), în funcție de opțiunea selectată în checkout.
Party Baloane își rezervă dreptul de proprietate asupra bunurilor până la achitarea integrală a contravalorii acestora de către client. Eventualele costuri suplimentare (ex: taxe de kilometri suplimentari percepute de curier, re-direcționări solicitate de client după expediere) vor fi comunicate și suportate de cumpărător.
Politică privind clienții cu istoric de colete refuzate:
Ne rezervăm dreptul de a refuza opțiunea de plată ramburs și de a solicita plata integrală în avans (online cu cardul) pentru comenzile viitoare plasate de clienții care, în trecut, au refuzat nejustificat preluarea unuia sau mai multor colete expediate de noi.
3. Politica privind Comanda Minimă
Pentru a putea menține standardele de calitate și pentru a acoperi costurile operaționale și logistice de bază (precum materialele de ambalare, procesarea, pregătirea coletului și facturarea), magazinul nostru impune o valoare minimă pentru plasarea unei comenzi.
Valoarea minimă a produselor din coșul de cumpărături trebuie să fie de 25 Lei. Această sumă reprezintă strict contravaloarea produselor achiziționate și nu include taxa de livrare. Sistemul platformei noastre nu va permite finalizarea și înregistrarea comenzilor a căror valoare totală a produselor se situează sub acest prag. Prin continuarea navigării și plasarea unei comenzi, cumpărătorul ia la cunoștință și acceptă în mod expres această condiție comercială.
Modalități de livrare
Livrarea comenzilor se efectuează prin compania de curierat rapid GLS.
